Pre jednotlivé banky však umelá inteligencia (AI) je nielen otázkou efektivity, ale aj otázkou prežitia.
Celosvetové zisky bánk sa vďaka využitiu umelej inteligencie môžu do roku 2030 zvýšiť o stovky miliárd dolárov, predovšetkým vďaka 40-percentnej úspore nákladov, vyplýva z analýzy, ktorú ČTK poskytla poradenská firma Boston Consulting Group (BCG).
1 min
1 min
Japonsko má virtuálnu policajtku, na starosti má špeciálnu agendu
2 min
2 min
Americké akcie zakončili týždeň poklesom, oslabil aj dolár
2 min
2 min
Trump sa opäť vyhráža: 100-percentné clo na toho, kto zavedie daň z digitálnych služieb
2 min
2 min
Aktíva fondu J&T Arch v prvom štvrťroku stúpli o 120 miliónov na 8,5 miliardy
2 min
2 min
Duslu sa vlani darilo, dosiahlo zisk 10 miliónov
3 min
3 min
Maďarsko chce splniť podmienky na prijatie eura okolo roku 2030, povedal premiér
2 min
2 min
China Eastern si objednali od Airbusu 25 lietadiel A330neo pre diaľkové trasy
2 min
2 min
Krym, ktorý zápasí s nedostatkom pohonných hmôt, vyhlásil núdzový režim
3 min
3 min
Skupina Foxconn chce vstúpiť na európsky trh s elektromobilmi, má deväť modelov
2 min
2 min
Slovensko zasiahli horúčavy, hrozí, že padne rekord. Železničiari spomalia vlaky na osemdesiatku
2 min
2 min
Šéf koncernu Volkswagen chce zrušiť až 100 tisíc pracovných miest, tvrdí nemecký magazín
3 min
3 min
Penta expanduje do Estónska, kupuje najväčšieho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti o seniorov v krajine
1 min
1 min
Nemecké úrady pre možné účtovné nezrovnalosti prešetrujú firmu Zalando
2 min
2 min
Muskova SpaceX plánuje spustiť službu Starlink pre amerických spotrebiteľov
2 min
2 min
Palivá výraznejšie zlacnili, ceny nafty dosiahli minimum od marca
Tým bankám, ktoré budú ignorovať túto technológiu, hrozí podľa analýzy pod tlakom digitálne vyspelej konkurencie strata relevancie. Tento trend umocní tiež očakávané zvýšenie počtu klientov, ktorí budú meniť svoju banku. V posledných rokoch bolo každoročne v pohybe približne šesť percent trhových príjmov bánk, do roku 2030 sa však toto číslo zvýši až na 20 percent, ukazuje analýza.
Kým medzi rokmi 2019 až 2024 rástli globálne príjmy bánk priemerným tempom sedem percent ročne, v ďalších rokoch porastú podľa BCG v priemere iba medzi dvoma a štyrmi percentami ročne, okrem iného pre pokles úrokových sadzieb centrálnych bánk. Zároveň stúpnu náklady na IT systémy, reguláciu a marketing.
Široké nasadenie umelej inteligencie a AI agentov pritom môže pomôcť bankám zvrátiť doterajší trend neustáleho rastu nákladov a klesajúcich marží, tvrdí analýza. Podľa predpokladov BCG dokáže očakávané zníženie nákladov až o 40 percent zvýšiť celosvetovú ziskovosť bánk až o 370 miliárd dolárov, teda asi o tretinu. Banky, ktoré vďaka AI dokážu znížiť svoje náklady, časť týchto peňazí reinvestujú do nových produktov a akvizície nových zákazníkov. Výsledkom bude výrazný odliv zákazníkov od bánk, ktoré túto vlnu nezachytia, uviedla firma.
Banky podľa prieskumu BCG využívajú umelú inteligenciu najčastejšie v transakčných a platobných službách, najmä na odhaľovanie podvodných transakcií či prevádzkových problémov. Tam ju zaviedla viac ako polovica bánk. Približne 40 percent ju využíva tiež v marketingu, predaji a pri schvaľovaní úverov. Štvrtina potom využíva AI tiež na kompletné prepracovanie svojich procesov a služieb.
Jedným z najvýraznejších trendov súčasnosti je nástup takzvaných AI agentov, teda systémov, ktoré využívajú prediktívne a generatívne AI na samostatné pozorovanie, plánovanie a konanie. Kým v roku 2024 sa o nich takmer nehovorilo, tento rok tvoria 17 percent všetkej hodnoty generovanej umelou inteligenciou naprieč sektormi a do roku 2028 má tento podiel vzrásť na 29 percent.
