Lenka Kmeťová začínala v zákazníckej podpore Woltu, dnes riadi obchod v Tokiu a mení donáškový biznis.
Mladá Slovenka Lenka Kmeťová nastúpila do nadnárodnej firmy špecializujúcej sa na donášku jedla Wolt pred šiestimi rokmi. Do neznáma, ale s ambíciou. Rola v zákazníckej podpore jej však čoskoro ukázala, že proaktívny prístup otvára dvere.
Popri práci študuje aj MBA, absolvovala špecializované kurzy a našla si mentorku, ktorá ju usmerňovala pri prvých rozhodnutiach. Keď vedenie firmy videlo výsledky, ponúkli jej priekopnícku pozíciu v obchodnom tíme, ktorý čoskoro sama riadila.
Zima, výkon a Tokio
Nórsko preverilo Lenku na všetkých frontoch – zima, neznámy jazyk a tlak na výkon v novom tíme. „Pamätám si večery, keď som si kládla otázku, čo tu vlastne robím,“ spomína. Napriek tomu prelomila bariéry, vybudovala obchodnú stratégiu aj vzťahy s partnermi a získala si rešpekt. Tento úspech jej dal odvahu prijať ďalšiu misiu – tentokrát v Tokiu.
„Je to úplne iný svet. Spolupráca v Japonsku stojí na dôvere, ktorá sa buduje pomaly a trpezlivo. Čo fungovalo v Európe, tu neplatí.“ Preto namiesto tabuliek najskôr chodila s tímom po reštauráciách, rozprávala sa s partnermi a snažila sa pochopiť, čo potrebujú. Trh, kde sa donáška ráta k luxusu, vyžaduje nielen flexibilitu, ale aj schopnosť presadiť cenovo citlivý model. A práve tu Lenka pripravuje stratégiu, ktorá môže celý biznis prevrátiť naruby…
